Solución de problemas
Las dudas que más se repiten al empezar a usar Markettai:
¿Necesito saber de marketing para usar Markettai?
No. El chat de alta te guía paso a paso y la IA se encarga de la parte técnica; tú revisas y confirmas.
¿Qué pasa si no tengo página web?
Durante el alta podemos ofrecerte buscar tu negocio en Google para proponerte tu tipo de negocio y tu zona, que revisas antes de guardar. Si ese paso no aparece o tu negocio no sale, rellenas tu marca, tu negocio y tu zona a mano, sin necesidad de analizar ninguna dirección (ver «Qué pasa cuando te das de alta y por qué te hacemos preguntas»).
¿Puedo cambiar del modo guiado al modo experto?
Solo a partir del plan Pro. En Free, Core y Starter la app se queda en modo guiado (ver «Cambiar entre modo guiado y modo experto»).
¿Dónde está la pantalla de Plantillas?
Ya no existe. El diseño de lo que genera la IA lo deciden los estilos visuales de Markettai, que se adaptan a tus colores y a tu texto. Si creas un post a mano, sigues eligiendo el diseño entre las plantillas disponibles.
¿Qué hago si una pantalla me dice «No hemos podido mostrar esta pantalla»?
Algo ha fallado al dibujarla, pero el menú y el resto de la app siguen funcionando. Pulsa Reintentar; si vuelve a salir, ve a otra sección y vuelve, o recarga la página. Si solo te ofrece Recargar página, por ejemplo con «Hay una versión nueva de Markettai», es que hemos publicado una actualización mientras tenías la app abierta: al recargar sigues con la versión nueva. Si el fallo se repite, despliega «Detalles para soporte», pulsa Copiar ID y adjúntalo al escribirnos.
¿Cuánto tarda en publicarse un cambio que sugiere el sistema automático?
Depende de tu plan y de tus ajustes. En Free, Core y Starter espera siempre tu aprobación. En Pro y Master puede ejecutarse solo, si tienes encendida la automatización (ver «Qué automatiza cada plan»).
¿Puedo rechazar una sugerencia?
Sí. Al rechazarla, el sistema no te vuelve a proponer lo mismo durante 14 días.
¿Qué pasa si mi cuenta de Meta se desconecta?
El sistema automático deja de actuar sobre tus anuncios y tus páginas hasta que la reconectes.
¿Los créditos de IA caducan?
Los créditos mensuales de tu plan se renuevan cada mes y no se acumulan de un mes para otro (ver «Los créditos de IA y qué ocurre al agotarlos»).
¿El asistente consume créditos de IA?
No. Tiene su propio límite de mensajes al día (ver «Qué gasta de tu plan y qué no»). Otra cosa es pedirle que genere una imagen o un vídeo: eso sí gasta créditos.
¿Puedo tener varias páginas y cuentas publicitarias conectadas a la vez?
Sí, tantas como quieras, y las gestionas todas desde tu perfil.
¿Qué pasa si dos personas me piden la misma hora?
Desde el formulario de tu página, las dos pueden pedirte la misma hora: eso es una preferencia, no una reserva. La hora se ocupa cuando tú confirmas la cita en tu agenda, y a partir de ese momento ya no se puede dar dos veces (ver «Por qué no puedes dar dos veces la misma hora»).
¿Puedo bloquear una hora para que no se dé a nadie?
Sí, con un bloqueo desde tu agenda. Ocupa la franja igual que una cita.
¿Markettai avisa a mis clientes antes de la cita?
Todavía no. Se envía un correo automático cuando alguien deja sus datos (ver «Qué recibe tu cliente cuando deja sus datos»), pero los recordatorios previos a la cita tienes que hacerlos tú.
¿Tengo que estar pendiente de la app todo el día?
No. Cuanto más alto es tu plan, más decide el sistema por su cuenta, pero incluso en el más bajo vigila tus anuncios y para los que se estén desangrando.
¿Por qué no me deja guardar mi página publicada?
Porque el enlace de cobro sigue siendo el de pruebas y no cobraría de verdad. Cámbialo por el definitivo y podrás guardar.
¿Puedo editar lo que genera la IA antes de publicarlo?
Sí, siempre. En Posts, Ads y Landings revisas y editas el resultado antes de guardarlo o publicarlo.
¿Por qué mi carrusel solo me da una opción y no tres?
Porque un carrusel es una secuencia con principio y final, no tres alternativas sueltas. Es intencionado.
¿Puedo escribir a mis contactos desde mi propia dirección?
Sí. Eliges la parte de delante de la arroba y Markettai te da la dirección completa sobre un dominio compartido (ver «Ajustes de usuario»). Quien la reciba ve tu nombre y te responde a ti.
¿Qué pasa si intento enviar un correo sin haber configurado ninguna dirección?
El envío falla con un aviso claro. Nunca sale en tu nombre desde una dirección que no es tuya.
