Solución de problemas
Junto a cada página de Facebook de tu perfil, Markettai puede mostrar uno de estos tres avisos. Los tres significan que falta algo en tu cuenta de Meta, la empresa dueña de Facebook e Instagram, y no en Markettai, así que no los podemos arreglar por ti:
| Aviso | Qué falta | Qué deja de funcionar mientras tanto |
|---|---|---|
| Sin permiso para anunciar | Tu usuario de Facebook no tiene la tarea "Gestionar anuncios" en esa página | Crear anuncios con esa página. Sí puedes publicar contenido normal en ella |
| Sin permiso para publicar contenido | Tu usuario no tiene la tarea "Crear contenido" en esa página | Publicar y programar publicaciones en esa página |
| Falta vincular Instagram | La página no tiene asociada ninguna cuenta de Instagram profesional | Publicar en tu Instagram. Con tu Facebook sí puedes trabajar |
- Aviso
- Sin permiso para anunciar
- Qué falta
- Tu usuario de Facebook no tiene la tarea "Gestionar anuncios" en esa página
- Qué deja de funcionar mientras tanto
- Crear anuncios con esa página. Sí puedes publicar contenido normal en ella
- Aviso
- Sin permiso para publicar contenido
- Qué falta
- Tu usuario no tiene la tarea "Crear contenido" en esa página
- Qué deja de funcionar mientras tanto
- Publicar y programar publicaciones en esa página
- Aviso
- Falta vincular Instagram
- Qué falta
- La página no tiene asociada ninguna cuenta de Instagram profesional
- Qué deja de funcionar mientras tanto
- Publicar en tu Instagram. Con tu Facebook sí puedes trabajar
Pulsa el propio aviso y la app abre una guía con los pasos. Son estos, por si prefieres tenerlos delante.
Los dos avisos de permisos se arreglan en la Configuración del Negocio de Meta; la guía tiene un botón que te lleva directamente a tu lista de páginas:
- Entra en "Páginas" y selecciona la página del aviso.
- Abre la pestaña "Personas" (o "Personas de la página").
- Añade tu usuario si no aparece y activa las tareas "Gestionar anuncios" y "Crear contenido".
Al terminar, pulsa el botón final de la guía ("Ya asigné el rol -- reconectar") para que Markettai vuelva a comprobar la conexión.
Para vincular Instagram, los pasos se hacen desde tu página de Facebook:
- Inicia sesión en Facebook, ve a tu página y entra en "Configuración".
- Entra en "Cuentas vinculadas" y selecciona "Instagram".
- Pulsa "Conectar cuenta" e inicia sesión con la cuenta de Instagram que quieres vincular.
- Comprueba que es una cuenta de tipo "Empresa" o "Creador de contenido". Si todavía es personal, cámbiala desde la app de Instagram, en "Configuración" > "Cuenta" > "Cambiar a cuenta profesional"; es gratis.
Una vez vinculada, vuelve a tu perfil en Markettai y pulsa "Sincronizar con Meta".