Solución de Problemas: Guía de Autodiagnóstico Rápido

La sección de Solución de Problemas está diseñada para ayudarte a diagnosticar y resolver los fallos más comunes que pueden surgir al conectar cuentas, crear campañas o ejecutar la optimización automática. Utiliza esta guía antes de contactar con el soporte técnico.

Índice de Solución de Problemas

Sigue la lista en orden para descartar los problemas más frecuentes, desde la conectividad básica hasta los fallos de automatización y, finalmente, el soporte humano:

1. 🔌 Errores de Conexión

   Meta, Píxel y Cuentas Caídas. (Verifica si la plataforma se comunica correctamente con tus cuentas).

2. 🖼️ Problemas de Creatividades y Rechazo de Anuncios

   Copyright, Contenido Prohibido y Bloqueos de cuenta.

3. 🛑 Campaña en Pausa

   Razones Comunes (Revisión de Anuncios, Límites de Plataforma, Errores 1xxx).

4. 💸 Problemas de Pago y Facturación

   Rechazos de Tarjeta, Fallos en el Fee Variable y Dificultades con la Suscripción.

5. 🤖 Problemas con la Automatización (Motor BOOST)

   Acciones Inesperadas o Fallos de Ejecución de la IA.

6. 🌐 Verificación del Estado del Sistema

   Cómo saber si MarkettAI o la plataforma de Meta está caída.

7. 💬 Soporte Técnico

   Cómo enviar un ticket o acceder al chat en vivo.