Campaña en Pausa: ¿Por Qué mi Publicidad se Detuvo?
Si una de tus campañas aparece como "Pausada" en MarkettAI, el motivo puede provenir de tres fuentes principales: 1) Una acción manual tuya o de otro usuario, 2) Una acción del Motor BOOST (IA) o 3) Una restricción impuesta por la plataforma publicitaria (Meta).
1. Causas Comunes Impuestas por la Plataforma (Meta) ⛔
Estas pausas ocurren fuera del control de MarkettAI y requieren acción directa en tu Business Manager:
- Revisión de Anuncios Pendiente: Tras crear o editar un anuncio, Meta lo somete a revisión. Si la revisión se alarga más de 24 horas, la campaña puede aparecer como "Pendiente" o, si el anuncio es rechazado, como "Pausada". Solución: Revisa la alerta en la pestaña "Ads" de Meta.
- Límite de Gasto o Pago Rechazado: Si el método de pago registrado en Meta ha fallado, la cuenta se congela y pausa todas las campañas. (Consulta Problemas de Pago).
- Violación de Políticas (Reincidente): Si varios anuncios son rechazados o la cuenta es marcada por comportamiento sospechoso, Meta puede pausar la campaña como medida de precaución o suspender la cuenta publicitaria (Errores 1xxx). Solución: Revisa "Calidad de la Cuenta" en Meta.
2. Pausa Automática por el Motor BOOST (IA) 🤖
Si utilizas la Delegación Total (Plan Pro o Master), la IA puede tomar la decisión de pausar una campaña si no cumple con los objetivos de rendimiento definidos, o si muestra signos de Fatiga Creativa.
Si una campaña fue pausada por la IA, encontrarás una notificación clara en la sección de Performance y en el log de la campaña, con la etiqueta "Acción Automática: Pausa por Bajo Rendimiento".
Solución: Si deseas que la campaña continúe, puedes reanudarla manualmente con el toggle ON/OFF en la vista de Campañas de MarkettAI. Sin embargo, si la IA la pausó, es muy probable que no sea rentable. (Consulta Problemas con la Automatización para saber cómo funciona la anulación manual).
3. Solucionar una Campaña Pausada
- Consultar la Plataforma Origen (Meta): El paso más importante es verificar el status de la campaña en Meta Business Manager para descartar problemas de pago, revisión o bloqueo.
- Corregir la Fuente del Problema: Si el problema es de contenido, edita la creatividad. Si es de pago, actualiza tu tarjeta.
- Reactivar en MarkettAI: Una vez resuelto el problema en Meta, activa la campaña de nuevo en MarkettAI. La plataforma intentará sincronizar el cambio y reanudar la publicidad.